生产环节：并非机器打错日期

　　在接到赵女士的投诉之后，童乐公司立即从生产环节开始查看，并找到西乡塘配送站负责赵女士片区的配送员以及配送记录，了解当日的配送情况。

　　“之前还考虑是不是机器打错日期了。”负责生产的方厂长介绍说，由于是机械化大批量生产，如果是机器打错日期，应该不止这一瓶，但是当天却只有赵女士投诉了这一情况。证明这瓶牛奶应该就是“出生”于8月18日。

　　此外，对于牛奶出现变质的问题，由于在运输过程中可能出现的种种问题，不排除有个别瓶牛奶会出现变质，但是客户发现后可以打电话到配送站，配送员都会及时更换新的牛奶。因此，不太可能是生产环节出现问题。

　　童乐公司配送部的陈经理介绍，由于生产出来的牛奶只有三天的保质期，他们公司是按照“订单”来生产牛奶。因此，仓库中根本不可能还保存有半个月之前的牛奶。

　　为何8月18日的牛奶会出现在赵女士的奶箱中，会不会是配送员在配送环节出了问题？

　　配送环节：9月6日并未配送

　　据负责赵女士片区的配送员小苏介绍，她每天早上要配送80多瓶牛奶，因此，遇到问题都会做记录。赵女士从去年开始订购童乐牛奶，在今年6月份曾经停止配送，9月5日才恢复配送铁锌奶。小苏也在9月5日将牛奶送到了赵女士工作的诊所内。随后，赵女士要求将铁锌奶变更为酸奶，并将配送地点改为家中。可是，9月6日上午，小苏去配送牛奶时，并未找到赵女士家，电话也没有联系上，因此牛奶并未配送成功。小苏也把此事作了记录。昨日上午，记者在位于衡阳西路的童乐公司内看到了小苏当日所做的记录。而且赵女士要求配送的是酸奶，但过期的变质奶却是AD奶。

　　既然当天没有配送，为何赵女士会收到牛奶呢？

　　无锁奶箱：存在安全隐患

　　配送站的龚站长对此也感到很疑惑，他认为不排除是配送员在之前送错了牛奶。龚站长说，小区内居民楼众多，楼与楼之间分布密集且长得十分相像，有时可能就会出错。

　　“不管怎样，都是我们配送出了问题，才给赵女士带来了困扰。”为此，龚站长代表公司向赵女士送来了一件酸奶表示歉意，并希望赵女士再给一个月的时间“考验”他们，她可以根据牛奶的品质决定是否续订。“我们希望能有机会来表明我们的歉意和诚意。”

　　对于赵女士家门口的奶箱未上锁的情况，童乐乳业配送部的陈经理说，不上锁的奶箱存在着一定的安全隐患。以前曾出现因为不上锁，导致牛奶被偷喝的情况。“如果奶箱上锁，在出现问题时，也能缩小责任范围。”