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恒天然集团首席执行官
向中国消费者致歉
8月5日，由于产品受到肉毒杆菌污染并波及多地，恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯在北京召开发布会，对此进行解释并道歉。他说，娃哈哈、可口可乐的产品可以确保产品安全，其他的问题产品将在未来48小时内召回。
史毕根斯说，公司共有3个批次38吨多的浓缩乳清蛋白受到污染，其中约21吨被销售给了3家饮料公司和3家动物饲料公司，还有约18吨被恒天然用于生产半成品基粉后销售给乳制品生产商。这些企业涉及可口可乐、娃哈哈、纽迪西亚、达能集团的多美滋等。
他还说，多美滋可能存在问题的产品有12个批次，市面上正在销售的已经全部召回，还有一些尚在仓库中;纽迪西亚公司的可瑞康方面已经采取召回措施。
史毕根斯在发布会现场多次向中国消费者致歉，并表示已经确认市场上90%受影响产品的安全状况，剩下10%的产品即将在48小时内召回。
国家食药监总局
约谈受污染企业
8月3日，国家食品药品监督管理总局发出紧急通知，要求上海市、浙江省食品药品监督管理局会同质量技术监督局，立即开展对新西兰浓缩乳清蛋白粉肉毒杆菌问题调查，布置系列检验检测，做好风险防范工作。8月4日，国家食品药品监督管理总局约谈杭州娃哈哈保健食品有限公司、可口可乐中国公司、多美滋婴幼儿食品有限公司3家企业的相关负责人，要求尽快查明情况、分析原因，迅速采取措施，立即停止销售并召回用问题原料加工的全部食品。
国家质检总局
发出消费警示
8月5日凌晨，国家质检总局发布最新消费警示，提示消费者暂不食用纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉和可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。
8月4日午夜，国家质检总局接到新西兰驻华使馆的最新通报，称新西兰初级产业部长再次发出进一步消费建议，表示鉴于“不能排除以下纽迪西亚可瑞康产品受到污染的可能性，建议不要给婴儿喂食以下产品，直到有进一步的通知：纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉;纽迪西亚可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。建议家长及护理人员使用其他品牌配方乳粉，直至有进一步通知”。
涉事含乳食品生产企业
紧急“消毒”
上海——质监部门封存多美滋公司问题乳粉原料及成品;商超下架多美滋涉事产品
8月5日，上海多家超市已开始下架多美滋涉事产品。据上海市质监部门消息，由新西兰恒天然集团受肉毒杆菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市场达420.188吨。目前，上海质监部门已经封存多美滋公司现场涉及问题乳粉的原料及成品，并要求公司立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明。同时要求多美滋公司根据其追溯系统的记录信息，清查确认，并及时上报处置情况。
杭州——质监部门紧急排查，生产企业立即召回;娃哈哈集团公布问题浓缩乳清蛋白粉流向
据了解，杭州质监部门已经紧急排查娃哈哈杭州生产基地，并要求企业根据其追溯系统的记录信息，查清流向，严格依法依规召回涉事产品。
经查，娃哈哈集团共采购新西兰恒天然问题浓缩乳清蛋白粉14.475吨，分别由杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈进出口有限公司两家进口商购入。其中，450千克涉嫌问题浓缩乳清蛋白粉用于娃哈哈集团在萧山的生产基地(杭州宏胜饮料集团有限公司)生产爽歪歪营养酸奶饮品，目前原料均已使用，共计生产产品28081箱，生产日期为2013年6月8日、6月9日，目前已没有库存的原料和产品。
8月5日，娃哈哈集团公布，采购自新西兰恒天然的问题浓缩乳清蛋白粉被用在营养快线钙好喝、爽歪歪营养酸奶饮料、AD钙奶等产品中，涉及娃哈哈集团旗下位于吉林、安徽、湖北、山西、浙江5个省份的5家生产企业。
娃哈哈并未对外透露这14.475吨进口自新西兰恒天然的问题浓缩乳清蛋白粉是否全部使用。娃哈哈集团8月4日接受采访时称，相关产品基本销售告罄。
目前，杭州市质监局已责成生产企业立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明。同时，要求娃哈哈集团企业落实主体责任，根据其追溯系统的记录信息，查清流向，严格依法依规召回涉事产品，并及时上报处置情况。
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