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康师傅方便面内吃出烟头 厂家电话无人接

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-06-17  来源:水母网  浏览次数:382
核心提示: 泡好的方便面还没吃几口,突然发现一个烟头漂浮其中。昨日早上,家住机场路的周女士拨打96110反映她遇到的窝心事。周女士多次拨
     泡好的方便面还没吃几口,突然发现一个烟头漂浮其中。昨日早上,家住机场路的周女士拨打96110反映她遇到的“窝心事”。周女士多次拨打生产厂家的服务热线,却始终处于复杂的自动转接和无人接听状态。记者采访了解到,食品如开封后发现“异物”,由于消费者取证难,诉讼成本又太高,维权之路并不好走。
    市民 品牌方便面中吃出个烟头
    昨日早上,周女士买来一桶某品牌酸菜牛肉面,准备当早饭吃。刚吃了没几口,便觉得口中的“牛肉干”有股烟味,吐出一看,才发现原来是一个烟头。“样子像肉一样的烟头,刚开始以为是肉呢,在嘴里嚼了一口,有一股烟味,应该是酸菜包里的。”吃出烟头后,周女士恶心至极,剩下的大半桶方便面丢在一旁,不愿再碰。周女士告诉记者,家中无人吸烟,也没有小孩搞恶作剧,因此她判断烟头应该是方便面调料包中掺杂的。
    好好的一顿早饭让一根莫名的烟头搅了心情,周女士很是不爽。于是,她按照方便面外包装留的消费者服务专线4006185588拨打过去,对方却一直处于自动录音和转接状态。
    昨日一天,记者也曾多次致电该品牌方便面客服热线,也始终无人接听。而12315消费者申诉和举报电话也因周末原因,处于自动留言状态。
    律师 包装类食品开封后取证难
    周女士发现的烟头,究竟是不是方便面里的,这还需厂家进一步调查才有定论。但包装食品吃出异物的情况,却并不少见。记者采访了解到,对于包装食品发现的“异物”,往往是在消费者开封食用的过程中发现的,但厂家却通常对已开封食品出现问题存在异议。“消费者若想获得赔偿,需要提供相关部门的质量检测证明。但因为该桶方便面已经开封,只能检测同批次的产品,一旦其他产品检测合格,检测费需由消费者承担。”昨日下午,针对周女士的情况,山东广宇行律师事务所律师赵庆翔表示,从程序上来讲,食品一旦打开就失去了证据力,很难证明问题本身就存在,还是后来人为添加。
    赵律师进一步解释称,另一个矛盾则是,“开封不检”是所有食品检测机构的规定。如果没有国家质检机构的鉴定结果,消费者很难通过法律手段胜诉。并且,法律诉讼成本高,耗时耗力,很多消费者最终只得不了了之,干吃哑巴亏。
编辑:songjiajie2010

 
关键词: 方便面 烟头 维权
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